Témakörönként csoportosítottuk azokat a kérdéseket, melyekkel leggyakrabban fordulnak ügyfélszolgálatunkhoz magánszemélyek, iskolák, viszonteladók. Bízunk benne, hogy válaszainkkal megkönnyítjük Önnek a vásárlást.
I. MAGÁNSZEMÉLYEKNEK
1. Hogyan rendelhetek könyvet?
Könyvrendelését az internetes Könyvesboltunkon keresztül küldheti el a legegyszerűbben, ehhez nem kell mást tenni, mint regisztrálnia magát oldalunkon. Megrendelését GLS csomagküldő szolgálattal, utánvéttel teljesítjük, melynek költsége 2.800 Ft. Átutalásos fizetési módnál a szállítás díja 1.990 Ft.
A kért könyveket a megrendeléstől számított 3 napon belül megkapja.
2. Személyesen, hol vásárolhatóak meg, valamint hol tekinthetőek meg a STUDIO ITALIA által forgalmazott kiadványok?
Kiadványainkat minden hétfőtől csütörtökig 9.00 és 17.30 óra, pénteken 9.00 és 17.00 óra között a STUDIO ITALIA belvárosi könyvesboltjában tekintheti meg, és vásárolhatja meg. (1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 2. )
3. Fizethetek-e bankkártyával a Könyvesboltban?
Igen, természetesen van lehetőség kártyás fizetésre.
II. VISZONTELADÓKNAK
1. Hogyan tájékozódhatok a STUDIO ITALIA által forgalmazott kiadványokkal kapcsolatban?
Kérésére katalógust és prospektust küldünk kiadványainkról.
2. Hogyan léphetek a STUDIO ITALIA-val közvetlenül kapcsolatba?
Könyvkereskedésünkkel köthet közvetlenül szerződést. Ennek feltételeiről kérjük, keresse Komócsin Balázst a konyv@studioitalia.hu e-mail címen vagy a (06 1) 319 90 39-es telefonszámon.
3. Hány nappal az elszállítás előtt küldjem el rendelésem?
Nagyobb (kb. 30 db könyv) megrendelés esetén legalább két nappal az elszállítás előtt kérjük rendelését megküldeni részünkre e-mailen vagy faxon.
4. Milyen adatokat kell feltüntetnem a rendelésemen?
Kérjük, tüntesse fel rendelésén a megrendelő cég nevét, számlázási, szállítási és/vagy postázási címét, a cég adószámát, e-mail címét valamint az Ön nevét, e-mail címét és telefonszámát, ill. iskolai megrendelés esetén a rendelő iskola adatait.
5. Fizetési feltételek
A fizetés az előzetesen kötött szerződésben foglalt módon és határidővel kell, hogy történjen. Ezzel kapcsolatban Komócsin Balázs tud bővebb tájékoztatást adni Önnek. Elérhetősége: konyv@studioitalia.hu; (06 1) 319 90 39.
6. Szállítás módja
Kérjük, a megrendelésén mindig tüntesse fel az átvétel, szállítás módját (személyes átvétel, posta, kiszállítás).
A Studio Italia Kft. az Ön által megrendelt könyveket GLS csomagküldő szolgálattal küldi, melynek költsége (1.990 Ft utalás és 2.800 Ft utánvét esetén) mindig a megrendelőt terheli.
7. Hány napon belül várható a csomag?
Megrendelését minden esetben visszaigazoljuk. Könyvkereskedésünk 3 napon belül megküldi Önnek a csomagot, egyéb esetben jelezzük Önnek a késedelem okát és a teljesítés várható időpontját.
8. Milyen árak szerepelnek a könyvek mellett a STUDIO ITALIA honlapján?
A könyvek mellett kiskereskedelmi bruttó árak vannak feltüntetve.
További kérdéseivel keresse Komócsin Balázst.
III. ISKOLÁKNAK
1. Hol tekinthetem meg a STUDIO ITALIA által forgalmazott könyveket?
Kiadványainkat hétfőtől csütörtökig 9.00 és 17.30, pénteken 9.00 és 17.00 óra között a STUDIO ITALIA belvárosi könyvesboltjában tekintheti meg, és vásárolhatja meg. (1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 2. )
2. Mekkora kedvezmény jár iskoláknak?
Könyvkereskedésünk 10%-os iskolai kedvezményt biztosít minden könyv árából.
3. Kihez fordulhatok kérdésemmel?
Rendeléssel, konzultációval és szaktanácsadással kapcsolatban Komócsin Balázs mindig szívesen válaszol kérdéseire. Elérhetősége: konyv@studioitalia.hu; (06 1) 319 90 39.
4. Hogyan rendelhetek könyvet?
Rendelését legkönnyebben a konyv@studioitalia.hu e-mail címen adhatja le, de rendelhet a honlapunkonkeresztül, faxon vagy postai úton is. Amennyiben könyvrendelését az internetes Könyvesboltunkon keresztül küldi el, nem kell mást tenni, mint regisztrálnia magát oldalunkon. A megrendelését minden esetben visszaigazoljuk. Kérdésével forduljon Komócsin Balázshoz a fenti e-mail címen, vagy a 1/319-9039-es telefonszámon.
5. Milyen adatokat kell feltüntetnem a rendelésemen?
Rendelésén kérjük, tüntesse fel az iskola nevét, postázási és számlázási címét, adószámát, az Ön nevét, e-mail címét és telefonszámát.
6. Mennyi idő múlva kapom meg a csomagot?
Megrendelését minden esetben visszaigazoljuk. Könyvkereskedésünk 3 napon belül megküldi Önnek a csomagot, egyéb esetben jelezzük Önnek a késedelem okát és a teljesítés várható időpontját.
7. Szállítás módja
Kérjük, a megrendelésén mindig tüntesse fel az átvétel, szállítás módját (személyes átvétel, posta, kiszállítás).
A Studio Italia Kft. az Ön által megrendelt könyveket GLS csomagküldő szolgálattal küldi, melynek költsége mindig a megrendelőt terheli. (A postaköltséget minden esetben a számlán szerepeltetjük. Ennek költsége 1.990 Ft utalás és 2.800 Ft utánvét esetén)
8. Hogyan történik a fizetés?
Bankszámlánkra történő átutalással vagy a csomagban mellékelt csekk segítségével kell befizetnie a számlán szereplő végösszeget.
Kérjük, hogy amennyiben több számlára tart igényt, jelezze, hogy kéri a számlabontást, ill. melyik fizetési módot választja! A fizetési módot akkor is jelölje, ha mindent egy számlára kér!